Grip op alle data van een gebouw: Van Dorp bouwt met DTX een Microsoft Fabric-datafundament

Gebouwen worden slimmer en vrijwel elke installatie produceert tegenwoordig data. Van Dorp Installatiebedrijven werkt al langer toe naar een regierol waarin data uit gebouwen en installaties de basis vormt voor inzicht in en sturing van gebouwprestaties. Die inzichten komen samen in het klantportaal dat inzicht en advies biedt. De basis daaronder is een centraal datafundament, dat Van Dorp samen met DTX op Microsoft Fabric bouwt. Op dit dataplatform draaien inmiddels ook de eerste AI-agents in pilot.

Over Van Dorp

Van Dorp Installatiebedrijven is een Nederlands familiebedrijf dat technische installaties in de gebouwde omgeving ontwerpt, installeert, onderhoudt, beheert en verduurzaamt, waarbij techniek en energie steeds meer als één vraagstuk samenkomen. Het bedrijf begon in 1985 met de overname van een lokaal installatiebedrijf met tien medewerkers en vierde in 2025 zijn veertigjarig bestaan. Van Dorp telt 28 vestigingen in vier regio’s, ondersteund vanuit het Van Dorp Dienstencentrum, met 1.326 FTE en een omzet van 356 miljoen euro.

Binnen de groep is Van Dorp Installaties het grootste bedrijf. De centrale IT-afdeling telt bijna veertig collega’s en verzorgt onder meer servicedesk, functioneel en applicatiebeheer, cyber security, datawarehousing en reporting. IT-directeur Ronnie Hollemans ziet die afdeling als de brug tussen techniek en business, een team dat de ambities van de directie vertaalt naar een digitaal landschap en zorgt dat mensen en processen die verandering ook echt aankunnen.

Wat verandert er in de installatiemarkt?

De installatiemarkt beweegt al jaren van periodiek onderhoud naar continue datagedreven dienstverlening, en Van Dorp anticipeert daar bewust op. Gebouwen zitten vol installaties die data produceren, en klanten verwachten daardoor 24/7 inzicht en regie over de prestaties van hun pand. Drie krachten drijven die beweging: de energietransitie, de druk om te verduurzamen en de opkomst van slimme gebouwen.

Een pand is één samenhangend technisch systeem. Klimaat- en koelinstallaties, luchtbehandelingskasten, cv-ketels, warmtepompen, zonnepanelen, liften en verlichting leveren allemaal signalen over verbruik, temperatuur en conditie. Waar die gegevens vroeger verspreid zaten in logboeken en in het hoofd van de monteur, komen ze nu realtime beschikbaar voor de klant en voor Van Dorp zelf. Van Dorp volgt die ontwikkeling al langer en bouwt zijn datavolwassenheid stap voor stap op, van lokale overzichten naar een centrale, realtime omgeving.

Juist de monteur wordt daarin belangrijker. De data wijst hem gerichter naar het pand en de installatie waar zijn vakmanschap het meeste oplevert, zodat hij zijn tijd besteedt waar die telt. Tegelijk knelt de arbeidsmarkt. In het jaarverslag van 2025 staat het tekort aan technisch personeel genoteerd als het belangrijkste risico voor de organisatie. Meer werk oppakken met evenveel mensen kan alleen als data en slimme ondersteuning het routinewerk verlichten, zodat de vakmensen tijd overhouden voor het werk dat er echt toe doet.

Nieuwe wetgeving is ook een belangrijke factor. Vanaf 2030 moeten ook pandeigenaren binnen het MKB-segment over een gebouwautomatiseringssysteem beschikken, een systeem dat de installaties in een pand centraal meet en aanstuurt. Voor het middensegment dat geen duur systeem aanschaft, werkt Van Dorp aan een eigen propositie om asset-data uit het pand te halen en daar onderhoud en bijsturing op te doen.

Waarom is data essentieel voor de ambitie?

Waarom is data essentieel voor de ambitie? Regie voeren op basis van data en een partner kunnen zijn voor gebouwautomatisering is de ambitie waar Van Dorp al langer gericht naartoe werkt, waarin het verder gaat dan onderhoud en gaat sturen op de prestaties van een heel gebouw. Het is een richting die het bedrijf stap voor stap invult, gevoed door de marktvraag naar regie. Losse onderdelen draaien al, en de sturing op alle databronnen samen is het punt op de horizon waar Van Dorp naartoe bouwt.

Wat die regie concreet betekent, laat zich het best in het pand zelf zien. Van Dorp wil het energieverbruik van een gebouw continu meten, pieken voorspellen en installaties op afstand bijsturen, bijvoorbeeld door op een piekmoment een batterij naast het pand in te zetten, een luchtbehandelingskast terug te regelen of het binnenklimaat een graad bij te stellen. De installaties in een pand leveren daarvoor doorlopend signalen. Geeft een installatie een afwijkende waarde af, dan kan het systeem daar een handeling op afstand aan koppelen voordat er een storing ontstaat, en anders staat de monteur klaar.

Dat Van Dorp die stappen nu kan zetten, komt doordat het de basis op orde heeft gebracht. Het datafundament is de sleutel onder de ambitie, want het brengt de data uit al die installaties samen en maakt daarmee vooral het klantportaal mogelijk waarin de regie voor de klant zichtbaar wordt. De combinatie van data en vakmanschap blijft het hart van de regierol: techniek neemt het voorspelbare werk over, en op het moment dat een situatie oordeel en handen vraagt, komt de mens in beeld.

Waar komen die inzichten samen?

Van Dorp ontwikkelt een ecosysteem waarin alle databronnen samenkomen tot één beeld voor de klant. Intern staat dit ecosysteem bekend als het klantportaal. Dit portaal toont per pand hoe de installaties presteren, wat het energieverbruik doet en welke service is uitgevoerd, en vertaalt die feitelijke data naar inzicht en concreet advies.

Het beeld wordt pas waardevol als het klopt en volledig is. Een beheerder die inlogt, wil in één oogopslag zien of een cv-ketel naar behoren draait, hoeveel een warmtepomp verbruikt en of de zonnepanelen opleveren wat ervan verwacht mag worden. Loopt een waarde uit de pas, dan hoort daar een melding en een advies bij, bijvoorbeeld om onderhoud in te plannen of om verbruik op een piekmoment te verschuiven. Zulke antwoorden kan een portaal alleen geven wanneer de gegevens uit al die installaties en systemen betrouwbaar op één plek staan en dezelfde definities gebruiken.

Daarmee is het klantportaal het venster op het werk dat onder de motorkap gebeurt. De data die Van Dorp binnenhaalt en ordent, wordt hier voor de klant leesbaar en bruikbaar, en dat kan alleen op een fundament dat de datastromen stabiel en veilig borgt.

Hoe legde Van Dorp het fundament?

Om al die databronnen te ontsluiten, verving Van Dorp samen met DTX de verouderde data-omgeving door een centraal datafundament op Microsoft Fabric. Een datawarehouse is de plek waar gegevens uit verschillende systemen samenkomen, worden opgeschoond en geordend, zodat een organisatie er betrouwbaar op kan rapporteren. Microsoft Fabric is het platform waarop Van Dorp die datastromen verzamelt, orkestreert en beheert.

De uitgangssituatie was beperkt. De oude omgeving was in de praktijk meer een server met een reeks geplande taken dan een volwaardig datawarehouse. Door die te vervangen door een echt datafundament op Fabric ontstond rust in de datastromen en betrouwbaarheid in de rapportages. Datzelfde fundament legt ook de definities vast, bijvoorbeeld hoe Van Dorp omzet of ziekteverzuim berekent, zodat elke afdeling met dezelfde cijfers werkt.

Dat stabiele fundament is de eigenlijke winst van deze fase. Binnen het Microsoft-ecosysteem breidt Van Dorp het verder uit met Power BI, software waarmee data zichtbaar wordt in dashboards en rapporten. Het fundament past in de bredere strategie ‘Van Dorp Vernieuwt’. Dit is een verzamelnaam voor alle digitaliseringsprojecten die uitgevoerd worden, waarin onder andere de selectie van een nieuw ERP-systeem, informatiebeveiliging, een integratieplatform en het klantportaal samenkomen.

“Je moet het dak repareren wanneer de zon schijnt. Nu schijnt de zon, dus dit is het moment om te bouwen.” — Ronnie Hollemans

Wat maakt vernieuwing bij Van Dorp mogelijk?

Een directie die vooroploopt. De bestuurders van Van Dorp zijn betrokken, ambitieus en nieuwsgierig naar wat data en AI kunnen betekenen, en die houding geeft de vernieuwing ruimte en tempo. Laat je hen zien wat een toepassing concreet oplevert, dan landt de waarde meteen, en dat maakt de directie een belangrijke aanjager van de hele beweging. Van Dorp startte met een AI-Agent pilot bij één vestiging. De positieve resultaten leidden inmiddels tot een uitbreiding naar een tweede locatie. Tegelijkertijd wordt de technische basis verder geoptimaliseerd, zodat de oplossing in de toekomst eenvoudig kan worden uitgerold naar andere vestigingen.

De grootste uitdaging zat in capaciteit. De kennis over de bestaande systemen zat bij een beperkt aantal collega’s en was weinig vastgelegd, en Van Dorp onderschatte hoeveel tijd nodig was om die mensen vrij te spelen. Dat maakte sommige stappen langer, en het leverde meteen een waardevolle les op over het borgen van kennis terwijl je vernieuwt.

“Je moet de automatisering invoeren in de mate dat de organisatie en de markt het kunnen verwerken. Begeleiding met echte voorbeelden werkt beter dan het roepen dat alles anders moet.” — Ronnie Hollemans

Waarom kiest Van Dorp voor DTX als datapartner?

Van Dorp koos DTX na een aanbestedingstraject voor een nieuw datafundament. Uit de uitvraag kwam DTX naar voren als de partij die het best aansloot op wat Van Dorp zocht. Voor Ronnie Hollemans zat die aansluiting vooral in de betrokkenheid van de experts: consultants die naast de organisatie komen zitten, inhoudelijk sterk zijn, eigen ideeën inbrengen en meedenken over de richting. Die waarden wegen voor hem zwaarder dan het uurtarief en de afspraken in een SLA, omdat ze in een langdurige samenwerking het verschil maken.

Achter die keuze zit een bewuste verdeling van werk. Interne mensen zet Van Dorp in waar zij het verschil maken voor de business, zoals de data-analyse die inzichten naar de praktijk vertaalt. Voor gespecialiseerd werk dat het bedrijf zelden nodig heeft, zoals data-engineering, zoekt het een partner, en dat werd DTX. Werkwijzen worden voorgedaan, samen uitgevoerd en overgedragen, zodat Van Dorp op de juiste plekken zelf sterker wordt.

Wat het partnerschap draagt, zit in kleine, ontastbare momenten. Ronnie Hollemans weet dat hij ‘s avonds nog kan bellen wanneer dat echt nodig is en dat er dan wordt opgenomen, zonder dat het ergens in een contract staat. Het werkt net zo goed andersom, wanneer een consultant van DTX terugkomt van een Microsoft evenement en meteen enthousiast laat weten wat een nieuwe techniek voor Van Dorp zou kunnen betekenen.

“Het zit echt in het DNA van DTX dat ze als collega’s naast je komen zitten. Zo ervaren onze mensen dat ook. De prijs per uur, daar ga ik het verschil niet halen, want passie kan je niet kopen.” — Ronnie Hollemans

Wat doen de eerste AI-agents?

Op het nieuwe datafundament draaien inmiddels de eerste AI-agents. Zo kunnen medewerkers data in gewone taal bevragen, worden gebouwinventarisaties deels geautomatiseerd en worden storingsmeldingen automatisch verwerkt tot tickets. De agents zijn gekoppeld aan dezelfde centrale databronnen en definities, waardoor iedereen vanuit één waarheid werkt. Tegelijk nemen ze steeds meer routinematige werkzaamheden over, zodat medewerkers zich kunnen richten op werk met meer toegevoegde waarde.

De data-analyse-agent draait als Data Agent binnen Microsoft Fabric. De gebouwinventarisatie-agent en servicedesk-agent zijn gebouwd met Azure AI Foundry. De gebouwinventarisatie-agent wordt in samenwerking met een strategische partner van Van Dorp ontwikkeld. Het laat zien hoe praktijkkennis van de partner en IT-innovatie samen het verschil kunnen maken. Inmiddels vindt deze oplossing zijn weg van experiment naar productie.

Wat levert het op?

De belangrijkste opbrengst is het stabiele datafundament zelf, met betrouwbare datastromen, eenduidige definities en data waarop kan worden vertrouwd. Dat vormt de basis waarop de organisatie verder bouwt met AI-toepassingen.

De agents laten daarnaast de eerste praktijkwinst zien. Bij de gebouwinventarisatie-agent wordt een groot deel van de benodigde gebouw- en installatiegegevens automatisch herkend, vastgelegd en verwerkt. Waar medewerkers voorheen veel tijd besteedden aan het verzamelen en verwerken van deze informatie, gebeurt een aanzienlijk deel daarvan nu automatisch. Bij de servicedesk zit de winst vooral in snelheid: een melding die buiten kantooruren binnenkomt, kan al zijn verwerkt voordat de eerste collega aan zijn werkdag begint.

Waar liggen de kansen?

De volgende stappen kijken naar buiten, naar de installaties in de panden van klanten. Van Dorp werkt aan een energiemanagement-tool die verbruik meet, pieken voorspelt en installaties op afstand bijstuurt, en aan voorspellend onderhoud dat een storing signaleert voordat die optreedt. De benodigde data komt rechtstreeks uit gebouwen, via sensoren, IoT-apparaten, gebouwbeheersystemen en edge-computers die lokaal gegevens verzamelen.

Ook de propositie voor het middensegment bouwt voort op hetzelfde fundament. Door asset-data uit een pand beschikbaar te maken, kan Van Dorp onderhoud, monitoring en bijsturing op afstand aanbieden, ook bij klanten die niet beschikken over een uitgebreid en kostbaar gebouwbeheersysteem.

Daarnaast liggen er intern kansen om monteurs verder te ondersteunen. Denk aan capaciteitsplanning over vestigingen heen, het verhogen van de first-time-right zodat minder onnodige ritten nodig zijn en spraakgestuurde werkbonnen, waarbij een monteur zijn werkzaamheden onderweg inspreekt in plaats van handmatig invoert.

Welke lessen trekt Ronnie Hollemans?

Ronnie Hollemans geeft andere IT-verantwoordelijken drie lessen mee.

1) AI is een middel om een businessdoel te halen. Het doel zit in de business: rapportages die kloppen en monteurs die efficiënter werken. AI is één gereedschap in de kist, dat je pakt wanneer de businessvraag erom vraagt.

2) De juiste partner kies je op basis van waarden en samenwerking. In een langdurige samenwerking weegt de aansluiting op waarden zwaarder dan het uurtarief of de afspraken in een SLA. Je wilt een partij die voor je wil rennen, ook wanneer dat niet in een contract staat.

3) Maak je IT-landschap nu klaar voor de toekomst, met zo min mogelijk legacy. Hoe minder oude techniek je meesleept, hoe sneller je kunt bewegen als de ontwikkelingen elkaar snel opvolgen. Door de basis nu te leggen, staat het fundament klaar op het moment dat Van Dorp wil versnellen.

AI is een middel, geen doel. Begin bij de businessvraag, en bepaal van daaruit wat je nodig hebt. — Ronnie Hollemans

Met dank aan Van Dorp en Ronnie Holle Hollemans

Onze dank gaat uit naar Van Dorp, en in het bijzonder naar Ronnie Hollemans, voor de openheid waarmee hij zijn visie, ervaringen en lessen deelde. De samenwerking die in dit verhaal doorklinkt, herkennen we in de dagelijkse praktijk, en we kijken uit naar de stappen die nog volgen.

Lees meer over Van Dorp op https://vandorp.eu/

Over DTX 

DTX (Dutch Technology eXperts) is een Nederlandse IT-dienstverlener op het gebied van Cloud, cyber security, data en AI, vanuit de overtuiging dat veiligheid en innovatie elkaar versterken. Al ruim 25 jaar brengen we die expertises samen in één aanpak: van cloudmigraties, beheer en Azure-optimalisatie en bescherming vanuit een eigen Nederlands Security Operations Center (SOC), tot een datafundament op Microsoft Fabric met rapportages in Power BI en AI-agents. Met de aanpak voordoen, samen doen, zelf doen bouwen klanten eigen kennis op, terwijl we als partner naast het team blijven staan.

Benieuwd wat we voor uw organisatie kunnen betekenen? Neem contact op via www.dtx.nl/contact

Auteur: Ramon Rientsma, Marketing eXpert — DTX. Op basis van het interview met Ronnie Hollemans, IT-directeur Van Dorp, op 23-06-2026.

Veel gestelde vragen

Wat is een datafundament?
Een datafundament is een centrale, beveiligde omgeving waarin data uit verschillende systemen, vestigingen en installaties samenkomt, wordt opgeschoond en geordend. Het legt ook definities vast, bijvoorbeeld hoe omzet of ziekteverzuim wordt berekend, zodat iedereen binnen de organisatie met dezelfde cijfers werkt. Van Dorp bouwt dit fundament samen met DTX op Microsoft Fabric.

Waarom koos Van Dorp voor Microsoft Fabric?
Van Dorp werkt binnen een Microsoft-georiënteerd IT-landschap en wilde alle datastromen, rapportages en AI-toepassingen op één platform samenbrengen. Microsoft Fabric biedt daarvoor één centrale omgeving waarin data-integratie, dataopslag, analyse en AI samenkomen. Het platform vervangt een verouderde omgeving en vormt de basis voor verdere digitalisering.

Welke AI-agents gebruikt Van Dorp?
Van Dorp heeft inmiddels meerdere AI-agents in pilot en gebruik. De data-analyse-agent stelt medewerkers in staat om data in gewone taal te bevragen. De gebouwinventarisatie-agent helpt bij het herkennen, vastleggen en verwerken van gebouw- en installatiegegevens. De servicedesk-agent verwerkt storingsmeldingen automatisch tot tickets, ook buiten kantooruren.

Wat is Azure AI Foundry?
Azure AI Foundry is het AI-platform van Microsoft voor het ontwikkelen, beheren en uitrollen van AI-oplossingen. Bij Van Dorp worden de gebouwinventarisatie-agent en servicedesk-agent ontwikkeld met Azure AI Foundry. De agents maken gebruik van dezelfde centrale databronnen en definities als de rest van het datafundament.

Wat verandert er in 2030 voor gebouweigenaren?
Vanaf 2030 moeten ook pandeigenaren binnen het MKB-segment beschikken over een gebouwautomatiseringssysteem dat installaties in een gebouw centraal meet en aanstuurt. Voor organisaties die geen uitgebreid of kostbaar gebouwbeheersysteem willen inzetten, werkt Van Dorp aan een propositie waarmee asset-data uit gebouwen wordt verzameld om onderhoud, monitoring en bijsturing mogelijk te maken.

Wat levert het datafundament Van Dorp op?
Het belangrijkste resultaat is één betrouwbare bron voor data binnen de organisatie. Daardoor ontstaan consistente rapportages, eenduidige definities en een stabiele basis voor AI-toepassingen. Daarnaast zorgen de eerste AI-agents voor tijdswinst, lagere administratieve lasten en snellere verwerking van informatie en meldingen.

Wat is het einddoel van Van Dorp?
Van Dorp werkt toe naar een regierol waarin data uit gebouwen wordt ingezet om prestaties inzichtelijk te maken, energieverbruik te optimaliseren en onderhoud voorspelbaar te maken. Het klantportaal speelt daarin een centrale rol door technische data te vertalen naar praktisch inzicht en advies voor klanten.