BS&F kiest voor strategische IT-samenwerking met DTX als fundament voor duurzame groei

Als maatschappelijk dienstverlener met publieke opdrachtgevers groeit BS&F snel in projecten,
samenwerkingen en datavolume. Die groei vroeg om een IT-omgeving die niet alleen meebeweegt, maar ook
structuur, veiligheid en schaalbaarheid blijvend borgt. Daarom koos BS&F voor een strategische versterking
van haar digitale werkomgeving, waarbij DTX werd gevraagd om zowel de inrichting van Microsoft 365 als
het werkplekbeheer toekomstbestendig te professionaliseren.

Sector uitdagingen sociaal domein

Maatschappelijke dienstverleners opereren als uitvoerende schakel tussen gemeenten en inwoners die
ondersteuning nodig hebben in zorg, participatie of inkomensondersteuning. Ze vertalen beleid naar uitvoerbare
processen en zorgen dat regelingen daadwerkelijk bij de juiste doelgroep terechtkomen. Binnen dit werkveld
spelen duidelijke, tastbare uitdagingen die wij als IT-dienstverlener direct in de markt signaleren:

• Doelgroep heeft vaak lage digitale vaardigheden, systemen moeten daarom zo toegankelijk mogelijk zijn;
• Gemeentelijk beleid verandert snel, dienstverlening en systemen moeten direct kunnen meebewegen;
• Gemeenten gebruiken uiteenlopende systemen, standaardisatie blijft daardoor beperkt;
• Privacy en beveiliging beperken gegevensdeling, wat ketensamenwerking afremt;
• Verouderde IT-systemen bij gemeenten maken integraties traag en technisch complex;
• Ketenpartners hanteren verschillende procedures, waardoor casussen sneller blijven steken;
• Inwoners hebben vaak meerdere problemen tegelijk, terwijl ondersteuning per gemeente of loket
is georganiseerd.

Structuur en overzicht in een groeiende digitale omgeving

Door de intensieve samenwerking met externe stakeholders en de projectmatige werkwijze groeide het aantal
Teams-omgevingen in de afgelopen jaren organisch mee met de organisatie. Voor verschillende projecten en
overleggen werden nieuwe omgevingen ingericht, die na afronding niet altijd centraal werden geconsolideerd.
Hierdoor ontstond een versnipperd landschap met meerdere varianten binnen vergelijkbare thema’s.

Samengevat: de groei en dynamiek van de organisatie vroegen om meer centrale regie, overzicht en eenduidige
datastructuur binnen Teams en SharePoint. DTX herkent deze ontwikkelfase bij veel organisaties die sterk groeien
of intensief samenwerken met externen, en ondersteunt bij het aanbrengen van structuur en governance.
Naast de technische herinrichting is ook aandacht besteed aan adoptie en werkinstructies. Medewerkers zijn
meegenomen in duidelijke richtlijnen, zodat de vernieuwde structuur duurzaam wordt geborgd en prettig en
efficiënt kan worden gebruikt.

Back-up van m365 omgeving

Bij de verdere professionalisering van de IT-omgeving is kritisch gekeken naar de back-up- en herstelstrategie
binnen Microsoft 365. Hoewel Microsoft hoge beschikbaarheid van de infrastructuur garandeert,
vraagt duurzaam behoud en herstel van data om aanvullende maatregelen. Zonder aanvullende back
upvoorzieningen kunnen organisaties risico lopen bij bijvoorbeeld verwijderde data, security-incidenten of
compliancevraagstukken.

• Op gebied van cybersecurity: bij een aanval, zoals ransomware, kan je informatie definitief kwijtraken.
• De compliance-eisen (bewaarplicht) kan je niet halen met native opties.

De behoefte is om een back-up systeem te implementeren voor Exchange, Onedrive, Sharepoint en Teams, welke
drie keer per dag automatisch back-ups maakt. Daarnaast is het belangrijk dat de back-up goed wordt beveiligd
tegen phishing, malware en ransomware.

Kort samengevat: Microsoft zorgt ervoor dat service draait, niet dat je historie terug te halen is. Er is een back-up
systeem nodig dat veilig en frequent back-ups maakt van de Microsoft 365-omgeving.

Werkplekbeheer & device optimalisatie.

Naast de herinrichting van de IT-structuur rondom SharePoint en Teams, inclusief veilige back-upvoorzieningen, is
ook het werkplekbeheer verder geprofessionaliseerd. Daarbij is gekozen voor een partner die het beheer, de uitrol
en configuratie van devices centraal kan ondersteunen.

Dit zorgt voor meer regie op identiteitsmanagement, een gestroomlijnd proces voor joiners, movers en leavers,
consistente toepassing van Single Sign-On en MFA, en stabiel netwerkbeheer.

In deze klantcase zullen we naast de bovenstaande uitdagingen ook de oplossingen op detailniveau
toelichten. Maar voordat we overgaan op detail, willen we graag BS&F aan je voorstellen

Gemeentepolis
Bij 300+ gemeenten bewijst dit instrument zich als
een succesvolle samenwerking tussen gemeente
en zorgverzekeraar om inwoners in een (financieel)
kwetsbare positie toegang te bieden tot goede en
betaalbare zorg.

Gemeentelijke Backoffice applicatie
Gezondverzekerd.nl ondersteunt het volledige
proces van informeren, vergelijken, aanvragen en
rechtmatigheidstoetsing van de Gemeentepolis.

Aanbodmanagement
Wij ondersteunen gemeenten met een stadspas
met het voorzien van aanbieders. Lokale partijen en
landelijke ketens worden aangesloten bij de stadspas
zodat pashouders kunnen genieten van aantrekkelijke
kortingen en acties.

Bureau Minimaregelingen
Wij bieden een allesomvattende oplossing aan
gemeenten. Bureau Minimaregelingen ondersteunt
gemeenten met een helpdesk voor inwoners, maar ook
met beoordelen van aanvragen en heronderzoeken van
onze producten.

9.420

Aanbieders Stadspassen

10

Zorgverzekeraars

ONZE AANPAK

Grip, zekerheid, continuïteit

Met het oog op groei en de hoge eisen van publieke opdrachtgevers koos BS&F voor een IT-partner die
proactief kan meedenken. DTX analyseerde de ontwikkelkansen en stelde een integrale aanpak voor die
techniek en organisatie duurzaam versterkt

Resultaat

50%

Efficiëntere inrichting van Teams-omgevingen
voor betere schaalbaarheid en governance