Support Specialist

DTX it support

Wie zijn wij?

Met bijna 25 jaar ervaring als betrouwbare IT-partner in Alkmaar, is DTX gespecialiseerd in Cloud-diensten, Cyber Security en Business Solutions. Bij DTX hechten we veel waarde aan teamwork en samenwerking, waarbij ons hechte team van ongeveer 40 mensen als één geheel functioneert. Het familiaire gevoel en de onderlinge klik zijn van groot belang. We staan altijd voor elkaar klaar. Onze bedrijfscultuur omarmt het gevoel van saamhorigheid en plezierige samenwerking. Zo geloven we bij DTX sterk in de collectiviteitsgedachte: gezamenlijk streven we naar succes en oplossingen, waarbij niemand een zelfstandig probleemeigenaar is. Daarnaast willen we graag dat iedereen die bij ons werkt samen met ons blijft groeien en ontwikkelen, zowel op persoonlijk als op zakelijk vlak.

Over de functie

Als Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, en:

  • Je bent het visitekaartje van DTX en bent zeer belangrijk in de klantrelatie. Of de klant ons nu belt, mailt of een verzoek indient via het systeem,
  • Jij bent de eerste die hier mee aan de slag gaat en bent eigenaar.
  • Je legt alle meldingen vast en doet de analyse.
  • Je bewaakt de voortgang en probeert zo veel mogelijk zelf op te lossen.  
  • Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheren en veilig houden van de omgevingen van onze klanten.

We leveren bij onze klanten een Moderne Werkplek gebaseerd op Microsoft Cloud technieken. Denk hierbij aan Microsoft 365, Intune, Entra ID en Azure Vitural Desktop. Daar aan ten grondslag ligt natuurlijk een infra omgeving binnen Azure. Hierbij ben je onder andere verantwoordelijk voor het beheren van alle netwerk gerelateerde zaken, Virtual Machines up and running houden en uiteraard alles beveiligen met Defender.  

Samen met de Consultants adviseer je onze klanten ook over hoe zij kunnen optimaliseren en innoveren. Je ondersteunt en begeleidt onze klanten en bied direct passende oplossingen. 

Jouw primaire verantwoordelijkheid is support, maar er is voldoende ruimte om mee te werken aan interne verbeterprojecten en projecten bij klanten. 

Wat werken bij DTX leuk maakt

Benieuwd waarom je bij DTX moet komen werken?

Wie ben jij?

Wij zoeken een Support Specialist die energie haalt uit het oplossen van problemen. Je bent klantgericht, hebt een proactieve insteek en kan de klant communicatief goed te woord staan, zowel schriftelijk als mondeling. Je hebt ervaring in het ondersteunen van gebruikers en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Van het werken in een leuk team krijg je energie en je wilt jezelf graag verder ontwikkelen. Heb je ervaring met Microsoft Cloud en denk je graag in oplossingen? Zoek dan niet verder, we leren je graag beter kennen. 

Wat bieden we jou?

Je komt terecht in een hecht team van enthousiaste specialisten en collega Support Specialisten met veel ervaring om te sparren en daarmee ook jouw eigen ideeën en oplossingen keer op keer te verbeteren. Verder bieden we jou: 

  • De mogelijkheid om te werken te leren en te experimenteren binnen het Azure domein en daarbuiten omdat we geloven in de combinatie van verschillende technologieën. 
  • Een afwisselende, fijne en informele werkomgeving, van thuis tot op ons kantoor in Alkmaar tot bij klanten op locatie 
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en vooral ook de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen als professional en persoonlijk 
  • Wij helpen actief om jouw ontwikkel pad vorm te geven en de invulling van je rol en functie te ondersteunen op basis van jouw kracht en behoeftes 
  • Legendarische BBQ’s en personeelsuitjes 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Support Specialist iets voor jou?

Vragen? Stel ze aan onze collega!